Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Sojago est une plateforme de gestion locative destinée aux agences immobilières et administrateurs de biens.

Le responsable du traitement est Sojago, société éditrice de la plateforme.

Contact : [email protected] - +223 74 05 85 22.

Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement du service, à la facturation et à la sécurité de la plateforme.

• Données de compte : nom, prénom, numéro de téléphone, rôle, identifiants, informations d'agence.
• Données des propriétaires et locataires : identité, coordonnées, documents justificatifs fournis par l'agence.
• Données locatives : biens, unités, baux, loyers, cautions, charges, états des lieux.
• Données financières : paiements, soldes, transactions, factures et reçus.
• Documents et médias : baux, quittances, reçus, photos, fichiers téléchargés.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, journaux d'accès, cookies et mesures d'audience.
• Communications : échanges avec le support et notifications envoyées (SMS, WhatsApp, e-mail).

Finalités et bases légales

Nous traitons les données pour les finalités suivantes, sur les bases légales prévues par la réglementation.

• Fournir le service de gestion locative, gérer les comptes et exécuter les contrats (exécution du contrat).
• Émettre les factures et respecter les obligations légales et comptables (obligation légale).
• Sécuriser la plateforme, prévenir la fraude et assurer la continuité du service (intérêt légitime).
• Améliorer le produit et mesurer l'audience (intérêt légitime ou consentement selon le paramétrage).
• Envoyer des communications de service et, le cas échéant, des informations commerciales (intérêt légitime ou consentement).

Sous-traitants et services tiers

Nous faisons appel à des prestataires pour héberger et exploiter la plateforme. Ils traitent les données pour notre compte et selon nos instructions.

• Hébergement et infrastructure cloud (ex. Hetzner).
• Base de données PostgreSQL gérée.
• Stockage de fichiers S3-compatible (ex. Cloudflare R2) pour les documents.
• Envoi de notifications (SMS, WhatsApp via Meta, e-mail) via des partenaires techniques.
• Mesure d'audience et analytics produit (ex. PostHog).
• Supervision et suivi d'erreurs (ex. Sentry).
• Services Meta (publication Facebook, intégrations WhatsApp, outils développeurs).

Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors du pays d'établissement de l'agence. Nous veillons à encadrer ces transferts avec des garanties appropriées (clauses contractuelles, mesures de sécurité).

Durée de conservation

Les données sont conservées tant que le compte est actif et aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service.

• Après clôture du compte ou demande de suppression, les données sont supprimées ou anonymisées dans un délai maximum de 30 jours, sauf obligations légales.
• Les journaux techniques et de sécurité sont conservés jusqu'à 12 mois.
• Les sauvegardes chiffrées sont conservées jusqu'à 90 jours.
• Certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour répondre à des obligations légales, comptables ou en cas de litige.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement en transit (TLS), contrôles d'accès, journalisation, sauvegardes et surveillance des incidents.

Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'opposition, de limitation, de portabilité et de suppression de vos données. Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque celui-ci est la base du traitement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected].

Cookies et mesure d'audience

Sojago utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service, ainsi que des outils de mesure d'audience pour améliorer l'expérience. Vous pouvez gérer vos préférences depuis votre navigateur.

Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou à vos données personnelles, écrivez à [email protected] ou appelez le +223 74 05 85 22.