Suppression des données

Qui peut demander la suppression

La demande doit être faite par le propriétaire du compte ou un administrateur autorisé de l'agence.

Les propriétaires ou locataires dont les données sont gérées par une agence doivent en priorité contacter leur agence. Sojago peut vérifier l'identité et traiter la demande si nécessaire.

Comment faire une demande

Envoyez un e-mail à notre équipe pour initier la suppression.

• Adresse : [email protected].
• Objet : Demande de suppression de données Sojago.
• Indiquez le nom de l'agence, le numéro de téléphone du compte, et le périmètre (compte complet ou données spécifiques).
• Joignez un justificatif d'identité si la demande concerne des données personnelles sensibles.

Délais de traitement

Nous accusons réception sous 7 jours ouvrés et procédons à la suppression sous 30 jours, sauf demandes complexes nécessitant un délai supplémentaire.

Ce qui est supprimé

Une fois la demande validée, les données suivantes sont supprimées ou anonymisées :

• Comptes utilisateurs et profils associés.
• Paramètres et informations de l'agence.
• Fiches propriétaires, locataires, baux, paiements et historiques.
• Documents et fichiers stockés (baux, reçus, pièces jointes).

Ce qui peut être conservé

Certaines données peuvent être conservées pour respecter les obligations légales et comptables.

• Factures et enregistrements financiers nécessaires à la conformité.
• Journaux de sécurité conservés pour la prévention des fraudes.
• Sauvegardes techniques conservées jusqu'à 90 jours avant purge.
• Données agrégées ou anonymisées utilisées pour les statistiques.

Export avant suppression

Vous pouvez demander un export des données avant la suppression afin de conserver vos archives.

Contact

Pour toute demande de suppression, contactez [email protected] ou appelez le +223 74 05 85 22.